Köpvillkor
Leveranstid
Normal leveranstid från vvs-klimat.se är 2-5 arbetsdagar. Se produktens informationssida för närmare information. Vissa produkter kan vid hög belastning ha något längre leveranstid, detta meddelas då via e-post.
Frakt
Alltid fraktfritt på VVS-Klimat.se. .Alla varor levereras direkt hem till din port eller grind, OBS! uppbärning ingår EJ. Vår speditör kommer att kontakta dig på ditt mobilnummer för att bestämma tidpunkt för leverans.
Norge:
Som kunde fra Norge, er det ingen problemer å handle fra oss på vvs-klimat.se. Vi ordner me frakt hjem til deres bolig, og ordner den nödvendige dokumentasion for deres toll-deklaration. De får en bekreftelse på kostnad för de legger deres inköpsorder, bara de sender oss deres postadresse inklusive postnommer till vår web-mail info@vvs-klimat.se. Enhetsfraktkostnad till Norge är 1590 SEK inkl.moms och tull.
To our customers in EU , The only paying-system you could use to buy this is by your VISA card. You would therefore pay before your delivery would be at your house. With this paying-system the delivery-cost would be from 495 swedish kronor . This is the only payingsystem our costumers outside Sweden can use.
Beställning
Beställning av produkter görs via VVS-Klimat i Sverige ABs webbshop www.vvs-klimat.se. Vid beställning träffas avtal om köp först när vvs-klimat.se bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av databas på vvs-klimat.se utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehålls vvs-klimat.se rätten att korrigera detta i efterhand. Man måste vara 18 år eller äldre för att få handla på vvs-klimat. Köp gjorda av personer under 18 år hävs automatiskt.
Priser och betalsätt
Alla priser anges inklusive frakt, 25% moms och andra skatter. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som vvs-klimat.se inte råder över, t.ex. tekniska fel på hemsidan, väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.
På beställningar under 4000 kr tillkommer en expeditionsavgift på 149 kr
På vvs-klimat.se kan du välja att betala din beställning på följande sätt:
Kort
Vi tar de flesta bank- och kreditkort. Inga extrakostnader tillkommer då du väljer att betala med kort.
Om du väljer att betala med Bank- / Kreditkort sker betalning via vår partner DIBS. Vi garanterar att all kommunikation med banken sker på ett mycket säkert sätt. Genom en att använda SSL-kryptering (Secure Socket Layer), garanterar vi att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Inga uppgifter kring ditt kort sparas.
Kort: Visa, Mastercard, Eurocard, Maestro, Diners, American Express.
Betalningsvillkor 10 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress.Faktura avgift 50 kr. Fakturan skickas med e-post.
Bilder
Alla bilder och ritningar skall ses som illustrationer och kan inte garanteras exakt återge varornas utseende, färg eller funktion.
Lagerstatus
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus och leveranstid förbehåller sig vvs-klimat.se att korrigera detta i efterhand. Produkt som utgår ur sortimentet eller som inte längre finns att tillgå är vvs-klimat.se ej skyldiga att tillhandahålla även om kunden har beställt sådan. Givetvis gör vvs-klimat allt som går för att hitta likvärdig produkt. Skulle detta inte gå hävs köpet.
Leveransvillkor
Alla leveranser skickas med externa transportörer som DHL eller Schenker. En dag (eller i vissa fall samma dag) före leverans ringer transportören kunden för bokning av utkörningstid. Utkörning sker under dagtid, 08.00-16.00 vardagar.
Om leveransförsening uppstår meddelar vvs-klimat.se kunden detta via e-post. Kunden har alltid rätt att häva köpet vid långa leveransförseningar. Förseningar kan i vissa fall bero på att leverantörer till vvs-klimat.se ej har fullföljt sina åtaganden gentemot VVS--Klimat.se.
VVS--Klimat.se friskriver sig alla krav gällande ersättning från kunden gällande leveransförseningar som vi ej kan råda över.
VVS--Klimat.se ansvarar för transporten till kunden. Detta innefattar om varan blir skadad eller kommer bort under transporten. Kunden är skyldig att anmäla eventuella transportskador till respektive transportbolag samt till VVS--Klimat.se inom 5 arbetsdagar från det tillfälle varan togs emot.
Kunden skall därför inspektera varans skick samt avemballera varan direkt efter mottagandet. Vid eventuella transportskador skall emballaget sparas för eventuell retur eller utbyte av vara.
VVS--Klimat.se frånskriver sig alla krav på ersättning från kund till följd av transportskador eller skadade produkter. Vid eventuella returer som ej beror på felaktigheter till följd av agerande från vvs-klimat.se står kunden för transportkostnader samt transportrisker.
Garanti och reklamation
VVS--Klimat.se tillämpar konsumentköplagen vid alla fall av reklamationer, ett års garanti samt 3 års reklamationsrätt.
Vid fel som täcks av garantin byter vi ut varan eller skickar ut en reparatör för besiktning och reparation. Om en reparatör skickas ut i anmälda garantiärenden och inga fel kan konstateras måste vi via våra leverantörer debitera dig de kostnader som eventuellt uppstår. Detta gäller även i de fall då du orsakat skadan själv som vid t ex felmontering eller handhavandefel. Kom ihåg att spara fakturan då den fungerar som garantibevis. Om betalning skett genom något av våra andra alternativ måste du istället spara kvittot som du får via e-post i samband med att din vara levereras, den fungerar i dessa fall som garantibevis.
Om köparen visar att kvaliteten på levererat gods är felaktig i något hänseende, förbinder sig vvs-klimat.se att i första hand byta ut sådant gods eller i andra hand kreditera köparen med motsvarande fakturabelopp, under förutsättning att felaktigt gods returneras till säljaren. Det åligger köparen att returnera det felaktiga godset till säljaren. Boka inte hantverkare förrän ni har kontrollerat att rätt artiklar har levererats och att inga skador har uppstått under leveransen. Några andra anspråk på ersättning än fel på produkten beaktas inte.
Reklamation av dolda fel eller skador skall göras av köparen före montering av produkten och vi ber er att skicka reklamationen inom sju (7) dagar från mottagandet av leveransen. Köparen har ingen rätt att reklamera synliga skador på redan monterade produkter. Vid synliga eller dolda skador behöver vi, om möjlighet finns, fotodokumentation på skadan. Felplockade varor får inte monteras, då anses köparen ha godkänt sin leverans.Vill ni genomföra en reklamation var vänlig kontakta kundtjänst.
Ångerrätt / Returer
På vvs-klimat.se har kunden alltid 30 dagars öppet köp, om inget annat anges i produktinformationen.
Öppet köp gäller inte om varan är skadad vvs-klimat.se betalar tillbaka köpebeloppet senast 30 dagar efter att varan har inkommit till vårt lager.
Undantag:Beställningsvaror har ej returrätt.
Avbokning av order som är beställningsvaror debiteras returavdrag .
Varan ska vara i oförändrat skick, dvs. oanvänd, ej förstörd eller skadad.
Returnera varan i sin ursprungliga produktkartong eller emballage.
Varan ska vara komplett, vilket innebär att brutna förpackningar eller delar av varan inte accepteras som retur.
Inga paket löses ut mot postförskott.
VVS--Klimat.se kommer att debitera kunden de extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen.
Vid retur från kund till oss, står kunden för skador som kan uppstå under transporten.
Vid åberopande av Ångerrätt / Returer gäller följande:
Ring : 0303-16660
Eller gå in på kundtjänst och fyll i formuläret samt bifoga en kopia på orderbekräftelse .
Vänligen observera att ångerrätt ej gäller företag.
Service
Vid serviceärenden rekommenderar vi att kunden kontaktar tillverkaren. VVS--Klimat.se hjälper till att lämna ut kontaktinformation samt att slussa kunden rätt.
Sekretess
I samband med en beställning godkänner kunden att VVS--Klimat.se dokumenterar och använder kundens uppgifter för att kunna hålla en god service gentemot kunden.
Mer information
Konsumentverket
Distans- och hemförsäljningslag (2005:59)
Svensk Distanshandel
