Returvillkor

 

Ångerrätt  

Enligt konsumentköplagen (kkL) har konsumenter två veckors ångerrätt. 
Företag som beställer lyder under köplagen och har ingen ångerrätt.

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar från det DU mottagit varan. 
I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. 
Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den.

När du utnyttjar din ångerrätt ska du sända tillbaka varan till oss, enligt våra 
rutiner för returer. Om du skickar tillbaka varorna utanför våra rutiner t.ex. om vi ej har 
 godkänd din retur eller om du ej har anmält din retur etc. så  kommer returen ej godkännas. 
Inom 14 dagar kommer varorna ifrån returen kasseras och inga pengar kommer återbetalas. 
  
  
Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt (reklamation) eller 
om vi har packat fel (kontakta oss på kundtjänst). 
Returer ska skickas som företagspaket och inte mot postförskott (då hämtas de ej ut, ingår ej i våra rutiner).

När du utnyttjar din ångerrätt/returrätt: 
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. 
Du får inte installera eller använda varan och i förekommande fall ej 
bryta förpackningen. Om varan skadas eller kommer bort på grund 
av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.


Reklamera

Reklamation kan göras om produkten är trasig eller har en dold transportskada. 
(Synliga transportskador anmäles direkt till utlämningsstället vid mottagandet av varan/paketet.)

Skador eller fel som uppstått pga av tillverkaren avgjort som handhavandefel, fel som uppstått efter inkoppling, som inte genom kontroll kan bevisas vara fel på produkt, godkännes ej. 
Det är den behörige elektrikerns ansvar att kontrollera att arbetet är korrekt utfört, att kontrollera att rätt produkter är installerade på rätt sätt. Detta gäller oavsett omständighet.